(PPID Utama, 13 Desember 2023). Wawali Najirah secara resmi membuka kegiatan Capacity Building Seri 3 Implementasi Layanan Bintang 5 Menuju Layanan Prima yang dihelat oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan (DPK) Kota Bontang. Bertempat di Ruang Multimedia Dinas Perpustakaan dan Kearsipan, kegiatan tersebut dihadiri oleh seluruh pegawai DPK.

Pelayanan prima merupakan tindakan atau upaya yang dilakukan untuk memberikan pelayanan maksimal dengan tujuan agar pelanggan atau masyarakat bisa mendapatkan kepuasan atas pelayanan yang dilakukan. Hal ini diungkapkan oleh Kepala Dinas DPK Retno Febriaryanti dalam laporannya.

“Dengan adanya Capacity Building ini diharapkan dapat meningkatkan skill dan kinerja pegawai DPK dalam melayani masyarakat,” ujar Retno.

Senada, Wawali Najirah dalam sambutannya pun mengharapakan skill bintang 5 dapat diterapkan dalam pelayanan di Dinas Perpustkaan dan Kearsipan.

”Kenapa harus Bintang 5, tentunya Bintang 5 berarti punya pengaruh besar yang perlu kita tiru bagaimana membuat pelanggan merasakan kenyamanan dan terpuaskan melalui pelayanan pegawai dan sarana prasarana yang bagus dan memadai,” ujar Najirah.

Ia juga berharap seluruh peserta dapat mengikuti kegiatan tersebut dengan baik dan menerapkan ilmu yang didapatkan dalam pelayanan kepada Masyarakat sehari-hari.

“Saya berharap kepada Bapak/Ibu sekalian agar dapat memanfaatkan momen ini sebaik-baiknya untuk meningkatkan efesiensi dan efektivitas layanan publik. Semoga ilmu pengetahuan yang diterima dapat berguna dan diaplikasikan di Kota Bontang,” pungkasnya.

(kmf-lusy)